您好，遇到此類問題時建議可以雙擊錄像機IP地址看下有沒有輸入密碼的界面，然后確認下電腦和錄像機是否在同網段的（一般常見原因是錄像機和電腦不在同網段以及軟件不是最新版本的才會出現錯超時，處理異常，請重新操作，注意：刷logo的軟件建議直接從在線客服里面回復關鍵字刷logo下載下方的新logo圖解壓安裝接即可，目前官網沒有這個軟件）
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